Planes de Soporte Técnico
Elige el plan que mejor se adapte a tus necesidades. Todos los planes incluyen acceso a nuestros técnicos expertos en Windows.
Intervención Puntual
- Pago único, sin suscripción
- Resolución de un problema específico
- Atención inmediata
- Conexión remota directa
- Sin compromiso mensual
- Ideal para problemas puntuales
Garantía
- Disponibilidad garantizada
- Ideal para empresas pequeñas
- Soporte cuando lo necesites
- Atención en menos de 24h
- Chat con técnico
- Sin horas incluidas (se facturan aparte)
¿Necesitas más horas?
Si superas las horas incluidas en tu plan, puedes contratar horas adicionales de soporte técnico.
Las horas adicionales se facturan al final de cada mes según el consumo realizado.
Preguntas Frecuentes
¿Cuándo se realiza el pago?
Para la intervención puntual de 20€, el pago se realiza después de completar la consulta. Las suscripciones mensuales se cobran por adelantado y garantizan disponibilidad inmediata.
¿Qué incluye cada hora de soporte?
Cada hora incluye asistencia remota personalizada de un técnico experto que se conectará a tu ordenador para resolver cualquier problema o realizar las tareas que necesites.
¿Las horas no utilizadas se acumulan?
Las horas no utilizadas durante el mes no se acumulan para el siguiente periodo. Te recomendamos elegir el plan que mejor se ajuste a tus necesidades habituales.
¿Necesito pagar para abrir un ticket?
No, puedes abrir un ticket sin necesidad de pagar por adelantado. Si no tienes suscripción activa, se te cobrará 20€ después de completar la intervención puntual. Las suscripciones son opcionales y ofrecen ventajas adicionales.
¿Cómo se contabilizan las horas adicionales?
Las horas adicionales se cobran a 12€/hora y se facturan al final de cada mes. Recibirás un desglose detallado del tiempo utilizado.